實干擔當勇為先 奮力拼搏創(chuàng)新績

江蘇鹽城港智慧港口有限公司 唐艷

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是來自智慧港口公司的唐艷，很高興能夠再一次參加“南征北戰(zhàn)闖市場”百日攻堅活動。作為一名已經(jīng)參加過三次活動的“老兵”，回想起以往參加活動的經(jīng)歷，猶如昨日一般歷歷在目。在本次活動中，我一定會繼續(xù)發(fā)揚以往活動中不怕苦、不怕累、奮勇爭先的精神，用自己的真誠與專業(yè)打動客戶，進而獲得客戶的信賴。我認為要確保本次活動能夠勝利，需要以“三心”為抓手。

首先是保持細心。“從細微之處了解客戶的需求，在感悟之中了解市場的發(fā)展動向，在敏感之中充分感受客戶的服務渴求”，這是我參加幾次活動的最深感觸。還記得第一次參加活動時，我對此不以為意，只是粗略瀏覽客戶信息就直奔“戰(zhàn)場”，結果可想而知， 我被客戶問得滿臉通紅。從那以后，我就吸取教訓，每次拜訪客戶前，我都會對客戶以及所屬行業(yè)的市場發(fā)展動向細心調研，深入研究，這樣在與客戶溝通交流中才能更有說服力，我想這也是我能夠打動客戶的一個重要原因。同時，在對老客戶進行拜訪前，我都會對于目前的客戶群體仔細調研，分析老客戶流失貨源的原因，收集老客戶潛在貨源的需求，以此提升老客戶對我們的信心，愿意再次與我們合作。

其次是展示核心。專心為客戶服務，充分滿足客戶需求，用我們的專心來換取客戶的放心與安心，這是我們獲得客戶認可的基礎。每次拜訪前，我們團隊都會提前研究客戶類型，針對客戶需求及難點，提前做好服務預案，解決客戶心中顧慮，贏得客戶滿意。還記得疫情期間，為使客戶同意百米葉片從大豐港區(qū)中轉，我們克服多方困難，多次上門走訪客戶，一遍遍修改裝卸方案，與交通、交警、路燈、綠化等職能部門進行充分溝通，協(xié)調整改相關運輸障礙，確保葉片順暢進港裝卸，贏得了客戶的再次合作。在本次“南征北戰(zhàn)闖市場”百日攻堅活動中，我將吸取優(yōu)化前幾次活動的經(jīng)驗，通過我們一個個成功案例的展示，全方位向客戶展示我們的核心競爭力和雄厚實力，進而確保我們在競爭中持續(xù)擁有客戶的信賴。

最后是融入貼心。要與客戶建立良好的合作關系，就需要貼心地從客戶的角度思考他們的需求，為他們解決工作中的難點，通過我們的實際行動來獲得客戶的認可與青睞。在前幾次的活動中，因為疫情的影響，我無法實地拜訪一些企業(yè)，但是我通過網(wǎng)絡等方式，多渠道獲取客戶信息，在一次次失敗中不厭其煩、屢敗屢戰(zhàn)，終于獲得客戶信任，即使當時沒有合作意向，但是我仍然會不定期地送去問候，為客戶提供我們港口相關服務信息。在平時的工作中，我的工作主要是實時與客戶對接業(yè)務進展情況，每天上班的第一件事情就是貨物作業(yè)情況，并及時主動地告知客戶，讓客戶放心，更讓客戶暖心。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。前進的道路從來不會一帆風順，南征北戰(zhàn)闖市場的活動中我們無疑會遇到困難、風險和挑戰(zhàn)，但我不會退縮，不會抱怨，只會迎難而上，以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題。面對自己的成績，我不會滿足，更不會停止前進的腳步，我會全面提升自己的專業(yè)素質，為本次活動的開展添磚加瓦。相信在我與同事們的努力下，本次活動一定能夠取得圓滿的成功，讓我們共同努力。

新時代南征北戰(zhàn)闖市場，我要當先鋒、創(chuàng)佳績！