乘勢而上開新局 砥礪奮進譜新篇

江蘇鹽城港智慧港口有限公司 張靜

各位領導、同志們：

大家好！

我是鹽城港智慧港口公司生產經營部的張靜，很榮幸能再次參加這次新時代“南征北戰闖市場”百日攻堅專項行動！我有幸參與了集團的三次業務拓展活動，作為一名“老運動員”，獲益良多，借今天的活動機會和平臺，我將個人在工作中的三點感想，與各位領導、同志們分享，不妥之處，還請批評指正。

一是審視自我，精益求精再提高。在參與集團業務拓展活動之前，我已經從事生產經營工作較長時間了，和其他“戰友”相比，我有一定的工作經驗。因此在活動中，我不僅充當業務拓展者，也是業務咨詢對象。業務拓展活動為我們大家相互學習，相互提高，提供了一個更高的平臺。大豐港區業務相對較多，在集團開展業務拓展活動前，我的工作更側重于既有客戶的維護，在業務拓展方面有所被動。但是，通過幾次的業務拓展活動，我深深認識到自我的不足，當一次次被客戶拒絕時，我感到了挫敗，當被潛在客戶質問服務質量時，我感到了危機，原來我們平時的工作還存在如此多的不足，這讓我給自己重新定位。正所謂“盛年不再來，一日難再晨”，通過幾次的業務拓展活動，我吸取了教訓，不但是我自己，我們部門員工也都調整工作方式，認真學習業務相關專業知識，改善客戶服務質量，客戶滿意度也有了大大的提高。

二是突破自我，百折不撓譜新篇。我深深記得第一次去敲響企業的門時，我的忐忑、惶恐，但是工作就是要不斷地創新和提高，自身也要不斷地進步和成長。就這樣，我抱著戰勝自我的勇氣和信心，一家又一家，腳踏實地去拓展客戶，從一開始的社恐心態逐漸到“左右逢源”的工作狀態，這其中的辛酸苦楚也只有經歷過才會明白。不經歷風雨怎會見得彩虹，只要鍥而不舍地努力，“咬定青山不放松”那么一定會取得滿意的結果。面對客戶各式各樣的需求，我都努力做到及時響應客戶，耐心傾聽客戶訴求，及時給出解決方案，并做好跟進處理，做到“事事有回應、凡事有交代”。在活動開展過程中，由于拜訪的客戶點多面廣，且受到疫情影響，“白+黑”成了我們的工作常態，但正是這種緊張而又充實的工作，讓自己得到了成長和鍛煉，讓更多的企業知曉、認可了鹽城港，進而成功開展合作。

三是弱化自我，團結協作創佳績。一個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮的。我們每一個人都是出征的“戰士”，每一名“戰士”都是主力軍，拜訪的每一家企業都是主陣地。我們是宣傳員，在嚴格落實疫情防控要求的基礎上，通過發放“一報一表一冊”和走訪調研方式，讓更多企業知曉鹽城港，并成功推介了鹽城港的業務優勢。我們是情報員，不僅要提前做客戶資料準備，還要深入市場一線，有針對性地了解客戶業務結構、貨源結構和貨物流向，廣泛征求意見和建議。我們是聯絡員，不僅要嚴格執行“每日一匯報，每周一總結”匯報制，建立完善客戶檔案，整理和分類客戶信息，也要通過電話、微信聯動，實時與同隊小組人員溝通拜訪中遇到的困難和問題，及時糾正次日整隊重新出發。在團隊的通力合作下，簽訂協議13份，主要貨種包括煤炭、砂石、大麥、鎳礦、工業鹽、木薯顆粒等，截至目前已實際走貨111萬噸，增加營收3400萬元。

大道如砥，行者無疆。今年，圍繞業務拓展的“南征北戰闖市場”百日攻堅專項行動又將再次開展，我們將用奮斗的精神、革命的意志、擔當的品質，為鹽城港集團發展貢獻力量。

新時代南征北戰闖市場，我要當先鋒、創佳績！