為全力做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，確保疫情不因春運(yùn)擴(kuò)散、旅客健康安全有序出行，交通運(yùn)輸部印發(fā)《關(guān)于做好2022年道路水路春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作的通知》，全文如下

交通運(yùn)輸部關(guān)于做好2022年道路水路春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作的通知

2022年春運(yùn)從1月17日開(kāi)始，至2月25日結(jié)束，共40天。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要堅(jiān)決貫徹《中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2022年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》部署，認(rèn)真落實(shí)《2022年綜合運(yùn)輸春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障總體工作方案》要求，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持底線思維，加強(qiáng)統(tǒng)籌部署，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，強(qiáng)化運(yùn)輸組織保障，全力做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，確保疫情不因春運(yùn)擴(kuò)散、旅客健康安全有序出行。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

切實(shí)做好疫情防控

著力加強(qiáng)疫情防控應(yīng)急指揮調(diào)度。

要在屬地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，保障交通運(yùn)輸疫情防控應(yīng)急指揮體系24小時(shí)運(yùn)行，密切跟蹤疫情形勢(shì)，確保發(fā)生疫情后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置，第一時(shí)間響應(yīng)屬地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)部署要求。要建立健全調(diào)度機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)疫情防控工作調(diào)度、指導(dǎo)和督促。發(fā)生聚集性疫情的地區(qū)，所在省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要根據(jù)需要或?qū)俚夭渴穑皶r(shí)派出工作組，靠前指導(dǎo)、支持督促地方交通運(yùn)輸主管部門(mén)做好應(yīng)急工作。

嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化客運(yùn)服務(wù)防控措施。

要對(duì)照部相關(guān)規(guī)定，督促指導(dǎo)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和場(chǎng)站經(jīng)營(yíng)者及公路服務(wù)區(qū)等經(jīng)營(yíng)管理單位，嚴(yán)格按規(guī)定做好客運(yùn)場(chǎng)站、交通運(yùn)輸工具、高速公路服務(wù)區(qū)（停車(chē)區(qū)）通風(fēng)消毒以及查驗(yàn)旅客健康碼、開(kāi)展體溫檢測(cè)、落實(shí)“一米線”外等候、設(shè)置隔離區(qū)等防控措施，分區(qū)分級(jí)嚴(yán)格控制交通運(yùn)輸工具載客率。要按規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)一類(lèi)、二類(lèi)客運(yùn)班線實(shí)名制管理和省際、市際包車(chē)旅客信息登記。要督促客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者規(guī)范健康碼查驗(yàn)，避免個(gè)別人員利用截圖或他人健康碼通行。督促?lài)?guó)內(nèi)水路客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)要求，從嚴(yán)從細(xì)做好旅客、船員疫情防控工作。加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)交通運(yùn)輸疫情防控。要落實(shí)北京冬奧會(huì)防疫要求，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格查驗(yàn)終到、途經(jīng)北京、張家口的省際、市際班車(chē)、包車(chē)旅客的48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。要落實(shí)首都嚴(yán)格進(jìn)京管理聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制工作部署，嚴(yán)格查驗(yàn)旅客“北京健康寶”綠碼，及時(shí)暫停14日內(nèi)有1例及以上感染者的地市和陸路邊境口岸所在區(qū)縣進(jìn)京道路客運(yùn)服務(wù)，繼續(xù)暫停進(jìn)京旅游包車(chē)客運(yùn)備案。強(qiáng)化港澳水路客運(yùn)航線疫情防控，嚴(yán)格執(zhí)行澳門(mén)至內(nèi)地入境水路運(yùn)輸旅客持有“粵康碼”、核酸檢測(cè)陰性證明等防疫要求。

切實(shí)強(qiáng)化進(jìn)出中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)客運(yùn)管控。

在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)下調(diào)前，原則上暫停進(jìn)出中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)的省際、市際道路客運(yùn)和跨城公交。有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的城市原則上應(yīng)當(dāng)暫停出租汽車(chē)（含巡游車(chē)、網(wǎng)約車(chē)）、順風(fēng)車(chē)的跨城業(yè)務(wù)和城市內(nèi)的拼車(chē)業(yè)務(wù)。按要求暫停始發(fā)港、掛靠港、目的港位于疫情發(fā)生地區(qū)（設(shè)區(qū)的市）的客船。根據(jù)疫情防控需要決定擴(kuò)大停運(yùn)范圍的，按照地方有關(guān)部署執(zhí)行。及時(shí)向社會(huì)公布停運(yùn)有關(guān)情況，做好解釋說(shuō)明，并指導(dǎo)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者做好免費(fèi)退票服務(wù)。

強(qiáng)化春運(yùn)一線服務(wù)保障人員自身防護(hù)。

各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要在地方疫情防控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)加強(qiáng)與衛(wèi)生健康部門(mén)的溝通對(duì)接，落實(shí)春運(yùn)一線服務(wù)保障人員“應(yīng)檢盡檢”工作，加強(qiáng)客運(yùn)和收費(fèi)站等一線人員日常健康監(jiān)測(cè)，按規(guī)定定期開(kāi)展核酸檢測(cè)，并積極開(kāi)展新冠病毒疫苗加強(qiáng)免疫接種，盡可能做到“應(yīng)接盡接”。要督促指導(dǎo)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者和公路收費(fèi)站等經(jīng)營(yíng)管理單位切實(shí)備好春運(yùn)防疫物資，確保口罩、防護(hù)手套、防護(hù)面罩、消毒劑、洗手液等防疫物資充足有效。

強(qiáng)化在途疫情防控應(yīng)急處置。

嚴(yán)格落實(shí)旅客全程佩戴口罩。加強(qiáng)與衛(wèi)生健康等部門(mén)和地區(qū)間的溝通協(xié)調(diào)和信息共享，若發(fā)現(xiàn)體溫≥37.3℃的旅客和司乘人員，或者出現(xiàn)確診病例、無(wú)癥狀感染者或密切接觸者乘坐交通運(yùn)輸工具情況，相關(guān)運(yùn)營(yíng)單位要及時(shí)做好隔離、移交工作，同時(shí)做好交通運(yùn)輸工具通風(fēng)、消毒等措施，全力配合衛(wèi)生健康部門(mén)開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查和必要的醫(yī)學(xué)檢查等工作。

嚴(yán)格落實(shí)貨運(yùn)服務(wù)防控措施。

要按照道路貨運(yùn)車(chē)輛、從業(yè)人員及場(chǎng)站新冠肺炎疫情防控工作指南要求，督促司乘人員、貨運(yùn)場(chǎng)站管理人員和裝卸管理人員、保潔員等服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行佩戴口罩、消毒或洗手、核酸檢測(cè)、固定崗位、禁止交叉作業(yè)、運(yùn)輸裝備消毒、信息登記等各項(xiàng)疫情防控措施，堅(jiān)決防止感染和傳播風(fēng)險(xiǎn)；指導(dǎo)各有關(guān)貨運(yùn)企業(yè)、物流園區(qū)、貨運(yùn)場(chǎng)站等經(jīng)營(yíng)單位，督促相關(guān)從業(yè)人員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，加強(qiáng)環(huán)境消殺管理。要科學(xué)設(shè)置重點(diǎn)物資中轉(zhuǎn)調(diào)運(yùn)站，按照交通便利、規(guī)模合理、功能齊備、銜接順暢的原則，依托既有物流園區(qū)（樞紐場(chǎng)站），在城市周邊地區(qū)規(guī)劃布局物資中轉(zhuǎn)調(diào)運(yùn)站，制定完善調(diào)度運(yùn)營(yíng)、交通組織、衛(wèi)生防疫、人員培訓(xùn)等各類(lèi)預(yù)案，配齊裝卸設(shè)施、接駁車(chē)輛等各類(lèi)設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施。重點(diǎn)督促指導(dǎo)進(jìn)口冷鏈物流企業(yè)，嚴(yán)格高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員管理，加強(qiáng)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称费b卸、運(yùn)輸環(huán)節(jié)的人員防護(hù)、裝備消殺、單證查驗(yàn)、信息登記等防控工作。同時(shí)，密切跟蹤境外疫情形勢(shì)變化，督促指導(dǎo)相關(guān)物流企業(yè)按照有關(guān)要求，做好進(jìn)口高風(fēng)險(xiǎn)非冷鏈貨物運(yùn)輸工具消毒、從業(yè)人員防護(hù)、應(yīng)急處置等各項(xiàng)工作。按照港口及其一線人員疫情防控指南等要求，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)查擺和監(jiān)督檢查，指導(dǎo)督促相關(guān)單位從嚴(yán)從緊從實(shí)落實(shí)引航員等高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員集中居住、閉環(huán)管理、輪班制、高頻次核酸檢測(cè)等措施，毫不放松抓好人員防護(hù)、港口登輪通道管理、非接觸作業(yè)、應(yīng)急處置等工作。嚴(yán)格落實(shí)公路水運(yùn)口岸出入境運(yùn)輸“客停貨通”總要求。在當(dāng)?shù)匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織做好國(guó)際道路貨物運(yùn)輸駕駛員和裝卸工封閉管理等工作。做好以上相關(guān)從業(yè)人員防護(hù)和健康監(jiān)測(cè)，按規(guī)定定期開(kāi)展核酸檢測(cè)。

強(qiáng)化運(yùn)輸組織保障

切實(shí)做好道路旅客運(yùn)輸組織。

加強(qiáng)與衛(wèi)生健康、教育、公安、人力資源社會(huì)保障、文化和旅游、鐵路、民航等部門(mén)和單位信息共享和協(xié)同合作，研判分析春運(yùn)客流趨勢(shì)特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配，科學(xué)安排班次計(jì)劃，確保運(yùn)輸供給適應(yīng)疫情防控要求和運(yùn)輸需求，不得調(diào)用涉疫地區(qū)客運(yùn)車(chē)輛開(kāi)展加班車(chē)運(yùn)輸。根據(jù)疫情防控需要和集中出行需求，精心組織務(wù)工人員、學(xué)生“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”包車(chē)運(yùn)輸，加大閉環(huán)式防控和安全管理措施力度。加強(qiáng)客運(yùn)樞紐、火車(chē)站、渡口碼頭、機(jī)場(chǎng)、旅游景區(qū)景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)力投放和應(yīng)急調(diào)度，切實(shí)提高旅客集疏運(yùn)能力。積極發(fā)展班車(chē)客運(yùn)定制服務(wù)，減少旅客交叉聚集。同時(shí)，要組織做好入境人員“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式”接運(yùn)工作。進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村客運(yùn)組織，加大運(yùn)力投入力度，規(guī)范預(yù)約響應(yīng)式農(nóng)村客運(yùn)服務(wù)，切實(shí)保障城鄉(xiāng)群眾出行需求。

切實(shí)做好水路運(yùn)輸組織。

督促港航企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)水路運(yùn)輸組織管理，著力提升運(yùn)輸服務(wù)水平。加強(qiáng)瓊州海峽水路客運(yùn)組織，認(rèn)真落實(shí)班輪化運(yùn)營(yíng)模式。重點(diǎn)水域客（滾）運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格按照公布的班期、班次、票價(jià)營(yíng)運(yùn)，切實(shí)維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。航道部門(mén)要加強(qiáng)航道養(yǎng)護(hù)，做好航標(biāo)、通航建筑物等航道設(shè)施的檢查維護(hù)，港口和通航建筑物運(yùn)行單位要按照有關(guān)規(guī)定保障客運(yùn)船舶優(yōu)先靠離泊、過(guò)閘。長(zhǎng)江干線航運(yùn)的春運(yùn)工作，由長(zhǎng)江航務(wù)管理局會(huì)同沿江省、市交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

切實(shí)做好重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障。

要組織做好新冠病毒疫苗、核酸檢測(cè)試劑、口罩等疫情防控物資，煤炭、天然氣等能源物資，以及糧食、肉禽、蔬菜等生活物資的運(yùn)輸保障。要采取有效措施，保障應(yīng)急物資運(yùn)輸車(chē)輛優(yōu)先便捷通行，優(yōu)先保證液化天然氣（LNG）、電煤和糧食運(yùn)輸船舶進(jìn)出港和作業(yè)，全力配合做好供煤供氣工作，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行需求和居民生活需要。特別是要做好疫情重點(diǎn)地區(qū)疫情防控、市場(chǎng)保供和生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸保障工作，保障運(yùn)輸車(chē)輛快速便捷通行，確保應(yīng)急運(yùn)輸暢通高效。同時(shí)，在做好疫情防控前提下，確保公路水運(yùn)口岸防控物資、重要生產(chǎn)生活物資出入境運(yùn)輸順暢。對(duì)持有北京市經(jīng)信、城管等部門(mén)發(fā)放的應(yīng)急物資運(yùn)輸證件的車(chē)輛，要予以便捷通行，有力保障首都地區(qū)生產(chǎn)生活物資、應(yīng)急物資供應(yīng)。

強(qiáng)化安全應(yīng)急保障

加強(qiáng)安全監(jiān)督管理。

要嚴(yán)格落實(shí)主管部門(mén)監(jiān)管責(zé)任，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅(jiān)決防范遏制重特大事故發(fā)生，減少一般事故發(fā)生，確保交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。要建立健全明查暗訪與自檢自查相結(jié)合的檢查整改機(jī)制，全面排查治理疫情防控和安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題依法處置并加大公開(kāi)曝光力度。做好橋梁隧道、長(zhǎng)大下坡、急彎陡坡、臨水臨崖等重點(diǎn)路段安全保障，持續(xù)開(kāi)展“堅(jiān)守公路水運(yùn)工程質(zhì)量安全紅線”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。督促道路客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車(chē)凌晨2—5時(shí)停車(chē)休息或接駁運(yùn)輸、客運(yùn)安全告知等安全管理制度。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)接駁點(diǎn)和接駁運(yùn)輸車(chē)輛監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛未接駁、虛假接駁等情況，通報(bào)車(chē)籍地交通運(yùn)輸主管部門(mén)，責(zé)成車(chē)輛整改并取消當(dāng)季度接駁運(yùn)輸資格。推進(jìn)與有關(guān)部門(mén)信息共享，加強(qiáng)“兩客一危”重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控和零擔(dān)貨物道路運(yùn)輸安全管理，嚴(yán)防車(chē)輛擅自脫離動(dòng)態(tài)監(jiān)控運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行水路旅客實(shí)名制管理制度，強(qiáng)化水路客運(yùn)安檢查危工作，加強(qiáng)港口、航道及其設(shè)施設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)。圍繞客運(yùn)樞紐場(chǎng)站（碼頭）、危險(xiǎn)貨物港口作業(yè)、農(nóng)村客運(yùn)、城市交通、農(nóng)村渡口渡船、“六區(qū)一線”重點(diǎn)水域和四類(lèi)重點(diǎn)船舶等重點(diǎn)環(huán)節(jié)以及疫情防控措施落實(shí)情況，深入開(kāi)展各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治。強(qiáng)化與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)協(xié)同合作，依法從嚴(yán)查處春運(yùn)期間違規(guī)漲價(jià)、強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)、非法營(yíng)運(yùn)、客車(chē)違規(guī)異地經(jīng)營(yíng)、貨車(chē)違法載人及超限超載等違法違規(guī)行為。會(huì)同公安、應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)加強(qiáng)長(zhǎng)途客車(chē)中途停靠就餐場(chǎng)所監(jiān)督檢查，依法查處宰客、強(qiáng)制交易、食品衛(wèi)生、消防安全等違法違規(guī)行為；對(duì)勾結(jié)餐飲經(jīng)營(yíng)者宰客的司機(jī)，要責(zé)令客運(yùn)企業(yè)對(duì)其停班開(kāi)展專(zhuān)題警示培訓(xùn)，春運(yùn)期間不得執(zhí)行客運(yùn)任務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，依法嚴(yán)肅處理。要強(qiáng)化區(qū)域協(xié)同配合，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)涉嫌在涉疫地區(qū)違規(guī)上下客、異地經(jīng)營(yíng)的客車(chē)，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

強(qiáng)化安全應(yīng)急準(zhǔn)備。

要嚴(yán)格按照部應(yīng)急管理有關(guān)規(guī)定，針對(duì)惡劣天氣和交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)事故等各類(lèi)突發(fā)事件有可能造成的運(yùn)輸受阻、旅客集中聚集、險(xiǎn)情事故等情況，完善有關(guān)預(yù)案，建立協(xié)同工作機(jī)制，統(tǒng)籌做好春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸組織、響應(yīng)程序、應(yīng)急措施等部署安排。科學(xué)部署應(yīng)急力量，保持救助人員、車(chē)輛、船艇、直升機(jī)等處于應(yīng)急待命狀態(tài)，一旦發(fā)生突發(fā)情況，能夠快速響應(yīng)、妥善應(yīng)對(duì)、高效處置。要根據(jù)《2022年綜合運(yùn)輸春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障總體工作方案》要求，針對(duì)突發(fā)疫情可能引起的交通管控、客流突變等情況，提前制定應(yīng)急預(yù)案。與衛(wèi)生健康、氣象等部門(mén)建立工作協(xié)同和信息共享機(jī)制，如發(fā)生突發(fā)情況，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，迅速有效處置各類(lèi)突發(fā)事件。如遇冰凍、雨雪、大風(fēng)、霧霾等惡劣天氣，要多渠道及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，引導(dǎo)旅客合理安排計(jì)劃，監(jiān)督道路水路客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)限行、禁航規(guī)定，保障旅客安全有序出行。

確保行業(yè)安全穩(wěn)定。

要深入排查道路貨運(yùn)、出租汽車(chē)司機(jī)等重點(diǎn)群體穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。強(qiáng)化對(duì)交通運(yùn)輸新興業(yè)態(tài)監(jiān)管，強(qiáng)化重點(diǎn)人員的教育疏導(dǎo)和穩(wěn)控，將矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解在基層和萌芽狀態(tài)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保不發(fā)生大規(guī)模聚集等問(wèn)題。強(qiáng)化對(duì)重要交通基礎(chǔ)設(shè)施和人員密集場(chǎng)所的巡查管控，落實(shí)防范措施，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保行業(yè)安全穩(wěn)定。

強(qiáng)化路網(wǎng)運(yùn)行保障和疫情防控

加強(qiáng)公路通行保障。

要提前開(kāi)展公路養(yǎng)護(hù)檢查，及時(shí)排查整治公路病害。合理安排干線公路養(yǎng)護(hù)施工計(jì)劃，盡量避免春運(yùn)出行高峰期間高速公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)。強(qiáng)化搶險(xiǎn)保通隊(duì)伍建設(shè)，做好搶險(xiǎn)機(jī)械設(shè)備和應(yīng)急物資儲(chǔ)備，必要時(shí)可跨區(qū)域調(diào)動(dòng)機(jī)械投入搶險(xiǎn)保通。

強(qiáng)化路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。

要加大重要時(shí)段、重要路段路網(wǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)力度，特別是城市周邊路網(wǎng)流量分析研判，通過(guò)公路沿線可變信息情報(bào)板、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，及時(shí)向公眾發(fā)布實(shí)時(shí)路況等信息，引導(dǎo)公眾錯(cuò)峰避峰出行。加強(qiáng)省際、市際信息共享與協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確保跨省通道等重要路段銜接順暢。加強(qiáng)與公安等部門(mén)溝通合作，對(duì)重點(diǎn)路段制定疏堵和分流繞行預(yù)案。要加強(qiáng)部省視頻聯(lián)網(wǎng)，發(fā)生重大突發(fā)事件及時(shí)傳輸現(xiàn)場(chǎng)視頻資源，確保部與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同會(huì)商。

加強(qiáng)路網(wǎng)運(yùn)行服務(wù)保障。

要切實(shí)做好高速公路通行服務(wù)保障，嚴(yán)格落實(shí)重大節(jié)假日小型客車(chē)免費(fèi)通行政策。加強(qiáng)收費(fèi)站通行管理，強(qiáng)化電子不停車(chē)收費(fèi)（ETC）車(chē)道運(yùn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)處置異常情況，強(qiáng)化疏堵保暢，避免造成車(chē)輛擁堵和人員聚集。督促高速公路服務(wù)區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)加油、用餐、如廁等關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)管理，確保商品供應(yīng)充足、設(shè)施安全有效、環(huán)境衛(wèi)生可靠、服務(wù)便捷高效。

加強(qiáng)服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站疫情防控。

要在省級(jí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)高速公路經(jīng)營(yíng)管理等單位切實(shí)落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，完善工作方案，細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，扎實(shí)做好公路服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站疫情防控工作。除因疫情防控需要或出現(xiàn)其他必須關(guān)停的情況外，公路服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站應(yīng)保持開(kāi)通運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。服務(wù)區(qū)要按照“四區(qū)分”原則（區(qū)分高、中、低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，區(qū)分室外、室內(nèi)場(chǎng)景，區(qū)分停車(chē)、如廁、餐飲、加油等服務(wù)業(yè)態(tài)，區(qū)分服務(wù)對(duì)象和工作人員），細(xì)化工作要求，精準(zhǔn)落實(shí)疫情防控措施。收費(fèi)站要嚴(yán)格落實(shí)“三測(cè)溫”（全員必測(cè)、崗前必測(cè)、崗中監(jiān)測(cè)）和“四不上崗”（高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回人員未按規(guī)定隔離不得上崗、未按規(guī)定檢測(cè)不得上崗、體溫檢測(cè)不合格不得上崗、未佩戴口罩等防護(hù)用品不得上崗）要求，加強(qiáng)通行介質(zhì)消毒處理，切實(shí)保障公眾通行安全。

強(qiáng)化春運(yùn)服務(wù)保障

優(yōu)化旅客票務(wù)服務(wù)。

要進(jìn)一步加強(qiáng)道路水路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，推廣應(yīng)用電子客票，視客流增加情況，及時(shí)增開(kāi)售票窗口和自助售票終端，延長(zhǎng)售票時(shí)間，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、小程序等售票渠道，以及手機(jī)支付、掃碼乘車(chē)等應(yīng)用范圍，切實(shí)便捷旅客購(gòu)票乘車(chē)。針對(duì)務(wù)工、學(xué)生等客流人群，積極開(kāi)展上門(mén)售票服務(wù)。

優(yōu)化旅客候乘體驗(yàn)。

督促指導(dǎo)客運(yùn)場(chǎng)站（碼頭）經(jīng)營(yíng)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生要求和客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)心關(guān)愛(ài)老幼病殘?jiān)械忍厥饴每停邆錀l件的要積極開(kāi)通無(wú)健康碼通道，為不會(huì)使用或者沒(méi)有智能手機(jī)的老人、兒童等旅客提供代查健康碼、協(xié)助信息填報(bào)等服務(wù)。落實(shí)軍人、消防救援人員、英烈遺屬等重點(diǎn)旅客乘車(chē)優(yōu)待政策。鼓勵(lì)采用人臉識(shí)別、刷證核驗(yàn)等非接觸方式進(jìn)站，及時(shí)增加進(jìn)出站通道和安檢通道，加強(qiáng)站內(nèi)客流疏導(dǎo)組織，引導(dǎo)乘客有序分散候車(chē)（船）和排隊(duì)登車(chē)（船）。在進(jìn)站、安檢、售檢票、候乘等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要及時(shí)增加服務(wù)人員和設(shè)施設(shè)備，推動(dòng)鐵路與城市軌道交通安檢流程優(yōu)化，開(kāi)展旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，有效提高旅客進(jìn)站和換乘效率。要按照部有關(guān)工作部署，加強(qiáng)與鐵路、民航部門(mén)溝通協(xié)作，共享客流運(yùn)行信息，合理安排道路和城市客運(yùn)運(yùn)力，切實(shí)做好與鐵路、民航、水路銜接工作，解決旅客出行“最后一公里”問(wèn)題。

強(qiáng)化春運(yùn)宣傳引導(dǎo)

穩(wěn)妥做好春運(yùn)宣傳。

按照部春運(yùn)宣傳工作方案部署，嚴(yán)格規(guī)范做好信息發(fā)布和宣傳報(bào)道。宣傳各地減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集、加強(qiáng)人員防護(hù)的有效做法，引導(dǎo)公眾錯(cuò)峰避峰出行。加強(qiáng)先進(jìn)典型報(bào)道，積極宣傳反映一線職工堅(jiān)守崗位、做好疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障的感人事跡。

切實(shí)做好健康文明出行引導(dǎo)。

要積極宣傳交通運(yùn)輸防疫知識(shí)，引導(dǎo)旅客遵守戴口罩、“一米線”等防控規(guī)定，減少不必要出行，特別是非必要不前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。要加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，宣傳春運(yùn)誠(chéng)信典型，以“車(chē)、船、路、港、站”等交通服務(wù)設(shè)施和窗口為載體，加大安全文明乘車(chē)宣傳力度，推動(dòng)公眾誠(chéng)信文明出行。通知還就春運(yùn)值班值守和信息報(bào)送工作做出了部署。

（轉(zhuǎn)載自中國(guó)港口網(wǎng)）